Hesap ve Veri Silme Talebi

Coffee Lacrimosa mobil uygulaması (“Lacrimosa”) — Son güncelleme: 21 Temmuz 2026

Lacrimosa uygulamasındaki hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz. Aşağıdaki üç yoldan biri yeterlidir; uygulamayı kurmanız gerekmez.

Yol 1 — Uygulama içinden (en hızlı)

Lacrimosa uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın
Hesabım sekmesine gidin
Sayfanın altındaki Hesabımı Sil seçeneğine dokunun
Onay ekranındaki uyarıyı okuyup işlemi onaylayın

Hesabınız anında kapatılır, verileriniz aşağıdaki takvime göre silinir.

Yol 2 — E-posta ile

Hesabınızda kayıtlı telefon numarasını yazarak talebinizi bize iletin:

Silme talebi gönder

Talebi doğrulamak için kayıtlı numaranıza kısa bir onay mesajı gönderebiliriz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Yol 3 — Kafeden

Coffee Lacrimosa’ya gelip kasadaki personelimize kayıtlı telefon numaranızla başvurabilirsiniz.

Silinen ve saklanan veriler

Veri	Ne olur
Ad, telefon numarası, e-posta adresi, şifre	Silinir (en geç 30 gün içinde)
Sadakat (damla) bakiyesi, ödül ve kampanya hakları	Silinir — geri alınamaz
Favoriler, uygulama tercihleri, iletişim izinleri	Silinir
Bildirim (push) jetonu ve cihaz kaydı	Silinir, bildirim gönderimi durur
Satış / fatura kayıtları	Vergi ve ticaret mevzuatı gereği kimliğinizle ilişkilendirilmeden, anonim hâlde yasal süre boyunca (10 yıl) saklanır

Dikkat: Hesap silme geri alınamaz. Biriktirdiğiniz damlalar ve kullanılmamış ödülleriniz de silinir; aynı telefon numarasıyla yeniden kayıt olsanız dahi eski bakiyeniz geri gelmez.

Sorularınız için

E-posta: info@coffeelacrimosa.com
Gizlilik Politikası: coffeelacrimosa.com/gizlilik